Postitusi: 19

Halb kogemus Vesipiibukohvikus Tatari tn.

Postitatud: 16-01-2011 17:36

Tatari tn alguses asub uus kohvik nimega Vesipiibukohvik. Esimest korda sinna sattudes üllatusime rõõmsalt, et lisaks tellitud söökidele ja jookidele toodi lisaks meie lauda ka vesipiip. Kui olime toitu oodates (sibularõngad, mis saabusid kuskil tunni aja pärast) pool piipu ära tõmmanud, saabus vihane teenindaja ja haaras piibuotsa suust ning osatas kõigile teistele külastajatele kuuldavalt ning ebameeldivalt: Te vist ei taibanud öelda, et teil polnud piipu tellitud, õnneks pole see veel täiesti põlenud, viin selle tagasi õigele tellijale". Selgitasime, et meie arvasime tõsimeeli, et kuna tegemist on vesipiibukohvikuga, siis toodi see tellitud asjadele boonuseks. Selle peale nähvas teenindaja veel rida ebameeldivusi ning kui ütlesime et mis seal ikka, jätke see piip siis meile, kraaksatas teenindaja, et ega me ometi 12 eurot selle eest ju ei hakka maksma! Peale pikka seletamist, et kasutatud piipu kellegile teisele edasi viia on kehv mõte ja me maksame siis selle eest, sajatas teenindaja veel paar krõbedust. Selle asemel, et vabandada oma eksimuse pärast ja olukord kuidagi kliendile meeldivalt lahendada ( tunnistada oma eksimust ja pakkuda teenust poole rahaga viisakalt?). Kui tunni aja pärast sibularõngad saabusid (kohvikus oli vbl 4 lauatäit kliente ainult ja tegemist oli eelroaga...), irvitas teenindaja Evelin kokale paljuütlevalt läbi klaasseina. Siin võib igaüks oma fantaasiat kasutada.
Vot selline teenindus siis Vesipiibukohvikus. Teisest riigist sõpradega ei soovita sinna küll kindlasti minna kui kodumaast head muljet soovite jätta. Kohviku pidajatel soovitaks küll klienditeenindaja Evelin kuskile koolitusele saata.
Postitusi: 14689

Postitatud: 16-01-2011 17:39


Esita juhatajale kaebus!
Postitusi: 1647

Postitatud: 16-01-2011 17:40


hmm, noojah. Hea siis, et endale vesipiibutamine olulist pinget ei paku.
Postitusi: 3762

Postitatud: 16-01-2011 17:41


ehk tasuks esitada kaebus või juhtajale teada anda.. suht paras oleks talle:D, endal olen küll meeldivad kogemused aga ml on olnud ka teine teenindaja mingisugune meesterahvas - iga kord kui sinna lähen on tema:D
Postitusi: 4651

Postitatud: 16-01-2011 17:41


inetu käitumine, kindlasti kirjuta selle kohta avaldus;)
Postitusi: 5802

Postitatud: 16-01-2011 17:43


Tsiteeritud:

Esita juhatajale kaebus!



Kirjuta see samune jutt detailselt omanikule. Usu, tal enam tööd pole siis.
Postitusi: 380

Postitatud: 16-01-2011 17:44


Tsiteeritud:

Esita juhatajale kaebus!


just!
Postitusi: 3929

Postitatud: 16-01-2011 17:44


Tsiteeritud:

Esita juhatajale kaebus!

+100, sellise matsi laseks ära koristada
Postitusi: 8420

Postitatud: 16-01-2011 17:51


Sa oskasid seda ebameeldivat kogemust nii hästi edasi sõnades kanda, et mul kadus endalgi mõneks ajaks söögi/joogi isu. Jessas... Ma, olles esimest päeva uues kohas tööl, olen samuti kogemata veidi rohkem kui korra tellimuse valesse lauda viinud, kuid mul ei ole hetkeksgi pähe tulnud klienti oma sassiajamise pärast läbi sõimata.. ja mul on vedanud, et ma ise ei ole sõimata saanud Ja ma julgustaksin ka Sind omanikule/juhatajale kaebuse esitamisel.
Postitusi: 5756

Postitatud: 16-01-2011 17:56


absoluutselt nõus, et kaebus otse juhatajale. keegi ei tahaks, et tema alluvuses selline töötaja oleks. ise olen ka klienditeeninduse suhtes väga tundlik ja sellise kogemuse peale vist kaoks üldse mõneks ajaks isu väljas söömas käia..
Postitusi: 733

Postitatud: 16-01-2011 17:57


Käisin just reedel seal esmakordselt, sest Hookahist oli vesipiibule üle tunnine järjekord ja Populari ei hakanud siis üldse proovima. Rahvast oli palju ning teenindus oli meil küll meeldiv. Peaks küll tunnistama, et meie autojuhi kohviga läks küll kuidagi kummaliselt kaua aega (saime vesipiibu enne kohvi saamist kätte), aga klienditeenindaja valdas ilusti vähemalt 5 keelt (eesti, vene, soome, inglise ja saksa). Kuna käisime reede öösel, siis järjekord oli pikk ning erinevaid välismaalaseid palju. Tõesti on natuke kummaline arvata, et saate vesipiibu tellitud söökidele-jookidele peale kui muidu vesipiip maksab 12 eurot, aga see ei vabanda kuidagi klienditeenindaja suhtumist ja eksimust. Minu soovitus oleks ka, et esita kindlasti kaebus kuna tead klienditeenindaja nime.
1 2 3 4 5 6 7 >
X