Halb kogemus Vesipiibukohvikus Tatari tn.
Postitatud: 16-01-2011 17:36 Jälgi teemat
Tatari tn alguses asub uus kohvik nimega Vesipiibukohvik. Esimest korda sinna sattudes üllatusime rõõmsalt, et lisaks tellitud söökidele ja jookidele toodi lisaks meie lauda ka vesipiip. Kui olime toitu oodates (sibularõngad, mis saabusid kuskil tunni aja pärast) pool piipu ära tõmmanud, saabus vihane teenindaja ja haaras piibuotsa suust ning osatas kõigile teistele külastajatele kuuldavalt ning ebameeldivalt: Te vist ei taibanud öelda, et teil polnud piipu tellitud, õnneks pole see veel täiesti põlenud, viin selle tagasi õigele tellijale". Selgitasime, et meie arvasime tõsimeeli, et kuna tegemist on vesipiibukohvikuga, siis toodi see tellitud asjadele boonuseks. Selle peale nähvas teenindaja veel rida ebameeldivusi ning kui ütlesime et mis seal ikka, jätke see piip siis meile, kraaksatas teenindaja, et ega me ometi 12 eurot selle eest ju ei hakka maksma! Peale pikka seletamist, et kasutatud piipu kellegile teisele edasi viia on kehv mõte ja me maksame siis selle eest, sajatas teenindaja veel paar krõbedust. Selle asemel, et vabandada oma eksimuse pärast ja olukord kuidagi kliendile meeldivalt lahendada ( tunnistada oma eksimust ja pakkuda teenust poole rahaga viisakalt?). Kui tunni aja pärast sibularõngad saabusid (kohvikus oli vbl 4 lauatäit kliente ainult ja tegemist oli eelroaga...), irvitas teenindaja Evelin kokale paljuütlevalt läbi klaasseina. Siin võib igaüks oma fantaasiat kasutada.
Vot selline teenindus siis Vesipiibukohvikus. Teisest riigist sõpradega ei soovita sinna küll kindlasti minna kui kodumaast head muljet soovite jätta. Kohviku pidajatel soovitaks küll klienditeenindaja Evelin kuskile koolitusele saata.
Vot selline teenindus siis Vesipiibukohvikus. Teisest riigist sõpradega ei soovita sinna küll kindlasti minna kui kodumaast head muljet soovite jätta. Kohviku pidajatel soovitaks küll klienditeenindaja Evelin kuskile koolitusele saata.
Postitatud: 17-01-2011 15:07
[tsiteeri]
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Olen ise tihe selle astuse külastaja.. Pole veel ühtegi korda saanud ebaviisaka teeninduse osaliseks. Toit tuuakse lauda täiesti mõistliku ajaga, piibud on seal head, õhkkond on samuti väga okei!.. Tuleb täieliku üllatusena nii negatiivne kogemus, aga ju siis teil lihtsalt ei vedanud..Kui võtta nüüd seda, et vesipiip lauda toodi ja te rõõmsalt seda popsutama hakkasite, siis andke andeks, aga see on ikka väga kohatu.. Aga eks eestlane jääb eestlaseks, kõik mis tasuta antud, jätan endale.... Seal on suurelt tahvlitel ja menüüs kirjas piipude hinnad ja te arvate, et piip on tasuta kaasas toiduga?
Ja pole vaja hakata nüüd süüdistama, et olen selle koha omanik, teenindaja või mõni tuttav. Ei tunne ühtegi inimest, kes on selle kohaga kuidagi isiklikult seotud.
:)
Sorry, aga ma arvan, et enamus oleks nii käitunud.
Arvad, et enamus hakkavad tarbima teenust/toodet, mis ei ole nende poolt tellitud? Vabandust, aga ei usu. Mina küll ei hakka vähemalt. Kui tellin endale restoranis söögi, siis ma ikka ootan seda sööki, mitte mingeid teisi toite. Sama ka vesipiibuga - kui ei ole tellinud, siis ütleksin ikkagi viisakalt, et : "vabandust, meie seda ei ole tellinud.".
No kui Sulle tuuakse kuskil pubis pähklid starteriks või mõnes Korea restoranis salativalik või antakse õnneküpsis või tuuakse kuskil toidu juurde kannuga vett, kas siis ütled et ei tänan, ma pole neid tellinud? Mina ei teadnud nt kui palju maksab vesipiip, kuna tavaliselt seda ei tee. Seega ei osanud arvata, et see on miski kallis lõbu hoopis. Oleks teadnud või selle hinda kuskil uurinud, märganud, oleksin ehk osanud kahtlustada.[/tsiteeri]
Ei käi pubides :) ja üldse ma saan Sinus aru, et Sa ei teadnud seda, aga jah, Eestis on nii, et vesipiip on ülehinnatud siin. Kuid restoranides on teenindajatel siiski komme mainida, et see on restorani poolt vms.
Postitatud: 17-01-2011 15:20
väga nõme käitumine teenindaja poolt, kahju et siin sellised inimesed, kes veel püüavad sind süüdistada:S
Postitatud: 17-01-2011 15:22
Tsiteeritud:
Olen ise teenindaja olnud ning tean, et hea teenindaja olla on küllaltki raske. Siiski peaks sellise ameti endale valinud inimene suutma säilitada elementaarse viisakuse igas olukorras. Niipalju kui ma sellest loost siin nüüd aru sain, siis käitus teenindaja väga ebasobivalt. Tegid õigesti, et kaebuse esitasid ja loodan, et sellele neiule õpetatakse korralikku teenindaja käitumist.Selles olukorras pakkusime talle küll võimaluse olla hea teenindaja, see oli tema enda valik niimoodi käituda. Samuti on kliendil võimalus jätta maksmata kui selline olukord on , meie maksime ja olime kenad. Seega küllaltki ühepoolne oli see valik olla mitte hea teenindaja. Aga saan aru jah mis sa mõtled, mõni klient tõesti kohe vingub iga asja kallal ja tahabki kohe tekitada olukorra, kus teenindaja enam vastu ei pea. Ja siis jookseb kaebama.
Postitatud: 17-01-2011 15:32
[tsiteeri][tsiteeri]
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Olen ise tihe selle astuse külastaja.. Pole veel ühtegi korda saanud ebaviisaka teeninduse osaliseks. Toit tuuakse lauda täiesti mõistliku ajaga, piibud on seal head, õhkkond on samuti väga okei!.. Tuleb täieliku üllatusena nii negatiivne kogemus, aga ju siis teil lihtsalt ei vedanud..Kui võtta nüüd seda, et vesipiip lauda toodi ja te rõõmsalt seda popsutama hakkasite, siis andke andeks, aga see on ikka väga kohatu.. Aga eks eestlane jääb eestlaseks, kõik mis tasuta antud, jätan endale.... Seal on suurelt tahvlitel ja menüüs kirjas piipude hinnad ja te arvate, et piip on tasuta kaasas toiduga?
Ja pole vaja hakata nüüd süüdistama, et olen selle koha omanik, teenindaja või mõni tuttav. Ei tunne ühtegi inimest, kes on selle kohaga kuidagi isiklikult seotud.
:)
Sorry, aga ma arvan, et enamus oleks nii käitunud.
Arvad, et enamus hakkavad tarbima teenust/toodet, mis ei ole nende poolt tellitud? Vabandust, aga ei usu. Mina küll ei hakka vähemalt. Kui tellin endale restoranis söögi, siis ma ikka ootan seda sööki, mitte mingeid teisi toite. Sama ka vesipiibuga - kui ei ole tellinud, siis ütleksin ikkagi viisakalt, et : "vabandust, meie seda ei ole tellinud.".
No kui Sulle tuuakse kuskil pubis pähklid starteriks või mõnes Korea restoranis salativalik või antakse õnneküpsis või tuuakse kuskil toidu juurde kannuga vett, kas siis ütled et ei tänan, ma pole neid tellinud? Mina ei teadnud nt kui palju maksab vesipiip, kuna tavaliselt seda ei tee. Seega ei osanud arvata, et see on miski kallis lõbu hoopis. Oleks teadnud või selle hinda kuskil uurinud, märganud, oleksin ehk osanud kahtlustada.[/tsiteeri]
Ei käi pubides :) ja üldse ma saan Sinus aru, et Sa ei teadnud seda, aga jah, Eestis on nii, et vesipiip on ülehinnatud siin. Kuid restoranides on teenindajatel siiski komme mainida, et see on restorani poolt vms.[/tsiteeri]
Kusjuures seda ei mainita tavaliselt et "Meil on kann vett tasuta" või "see salat on teile starteriks tasuta" See on iseenesest mõistetav, et kui teenindaja toob sulle lauda midagi, siis ta seda ka sulle toob ja teadlikult.
Postitatud: 17-01-2011 15:33
kaeba juhatajale ja saada juhtum ka "saladustesse" :p
Postitatud: 17-01-2011 15:45
Olen ka tundnud sealset ebameeldivat teenindust! Kui sellel teenidajal on kiire ja palju rahvast, siis süüdlased on kilendid mitte teenindaja..sellise mulje nad mulle jätsid. Saan aru, et kiire, unustavad tuua tellitud piipe ja jooke aga selle peale veel end õigustades ja tekitades kliendis süütunnet, pole ka just väga õiglane. Ebameeldiv teenindus on seal küll!!! Aga ma viimane kord vastasin samaga ja asjad toimisid paremini. Ei unustatud klienti ära!
Postitatud: 17-01-2011 15:46
Kui see jutt tõsi on siis väga ebaviisakas teenindaja käitumine. Mina ei oleks tõenäoliselt taolise ebaviisaka käitumise tulemusena piibu eest maksnud ja tellitud toitu poleks tund aega samuti oodanud. Juhatajale kirjutaks vastu viisaka kirja, milles tänaks ja keelduks pakutavast kliendikaardist.
Postitatud: 17-01-2011 15:48
[tsiteeri][tsiteeri][tsiteeri]
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Olen ise tihe selle astuse külastaja.. Pole veel ühtegi korda saanud ebaviisaka teeninduse osaliseks. Toit tuuakse lauda täiesti mõistliku ajaga, piibud on seal head, õhkkond on samuti väga okei!.. Tuleb täieliku üllatusena nii negatiivne kogemus, aga ju siis teil lihtsalt ei vedanud..Kui võtta nüüd seda, et vesipiip lauda toodi ja te rõõmsalt seda popsutama hakkasite, siis andke andeks, aga see on ikka väga kohatu.. Aga eks eestlane jääb eestlaseks, kõik mis tasuta antud, jätan endale.... Seal on suurelt tahvlitel ja menüüs kirjas piipude hinnad ja te arvate, et piip on tasuta kaasas toiduga?
Ja pole vaja hakata nüüd süüdistama, et olen selle koha omanik, teenindaja või mõni tuttav. Ei tunne ühtegi inimest, kes on selle kohaga kuidagi isiklikult seotud.
:)
Sorry, aga ma arvan, et enamus oleks nii käitunud.
Arvad, et enamus hakkavad tarbima teenust/toodet, mis ei ole nende poolt tellitud? Vabandust, aga ei usu. Mina küll ei hakka vähemalt. Kui tellin endale restoranis söögi, siis ma ikka ootan seda sööki, mitte mingeid teisi toite. Sama ka vesipiibuga - kui ei ole tellinud, siis ütleksin ikkagi viisakalt, et : "vabandust, meie seda ei ole tellinud.".
No kui Sulle tuuakse kuskil pubis pähklid starteriks või mõnes Korea restoranis salativalik või antakse õnneküpsis või tuuakse kuskil toidu juurde kannuga vett, kas siis ütled et ei tänan, ma pole neid tellinud? Mina ei teadnud nt kui palju maksab vesipiip, kuna tavaliselt seda ei tee. Seega ei osanud arvata, et see on miski kallis lõbu hoopis. Oleks teadnud või selle hinda kuskil uurinud, märganud, oleksin ehk osanud kahtlustada.[/tsiteeri]
Ei käi pubides :) ja üldse ma saan Sinus aru, et Sa ei teadnud seda, aga jah, Eestis on nii, et vesipiip on ülehinnatud siin. Kuid restoranides on teenindajatel siiski komme mainida, et see on restorani poolt vms.[/tsiteeri]
Kusjuures seda ei mainita tavaliselt et "Meil on kann vett tasuta" või "see salat on teile starteriks tasuta" See on iseenesest mõistetav, et kui teenindaja toob sulle lauda midagi, siis ta seda ka sulle toob ja teadlikult.[/tsiteeri]
No mida siin ikka vaielda, minule on öeldud, et : "See on meie restoani poolt seniks, kuni ootate enda einet!" Lihtne!
Postitatud: 17-01-2011 16:00
[tsiteeri][tsiteeri][tsiteeri][tsiteeri]
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Olen ise tihe selle astuse külastaja.. Pole veel ühtegi korda saanud ebaviisaka teeninduse osaliseks. Toit tuuakse lauda täiesti mõistliku ajaga, piibud on seal head, õhkkond on samuti väga okei!.. Tuleb täieliku üllatusena nii negatiivne kogemus, aga ju siis teil lihtsalt ei vedanud..Kui võtta nüüd seda, et vesipiip lauda toodi ja te rõõmsalt seda popsutama hakkasite, siis andke andeks, aga see on ikka väga kohatu.. Aga eks eestlane jääb eestlaseks, kõik mis tasuta antud, jätan endale.... Seal on suurelt tahvlitel ja menüüs kirjas piipude hinnad ja te arvate, et piip on tasuta kaasas toiduga?
Ja pole vaja hakata nüüd süüdistama, et olen selle koha omanik, teenindaja või mõni tuttav. Ei tunne ühtegi inimest, kes on selle kohaga kuidagi isiklikult seotud.
:)
Sorry, aga ma arvan, et enamus oleks nii käitunud.
Arvad, et enamus hakkavad tarbima teenust/toodet, mis ei ole nende poolt tellitud? Vabandust, aga ei usu. Mina küll ei hakka vähemalt. Kui tellin endale restoranis söögi, siis ma ikka ootan seda sööki, mitte mingeid teisi toite. Sama ka vesipiibuga - kui ei ole tellinud, siis ütleksin ikkagi viisakalt, et : "vabandust, meie seda ei ole tellinud.".
No kui Sulle tuuakse kuskil pubis pähklid starteriks või mõnes Korea restoranis salativalik või antakse õnneküpsis või tuuakse kuskil toidu juurde kannuga vett, kas siis ütled et ei tänan, ma pole neid tellinud? Mina ei teadnud nt kui palju maksab vesipiip, kuna tavaliselt seda ei tee. Seega ei osanud arvata, et see on miski kallis lõbu hoopis. Oleks teadnud või selle hinda kuskil uurinud, märganud, oleksin ehk osanud kahtlustada.[/tsiteeri]
Ei käi pubides :) ja üldse ma saan Sinus aru, et Sa ei teadnud seda, aga jah, Eestis on nii, et vesipiip on ülehinnatud siin. Kuid restoranides on teenindajatel siiski komme mainida, et see on restorani poolt vms.[/tsiteeri]
Kusjuures seda ei mainita tavaliselt et "Meil on kann vett tasuta" või "see salat on teile starteriks tasuta" See on iseenesest mõistetav, et kui teenindaja toob sulle lauda midagi, siis ta seda ka sulle toob ja teadlikult.[/tsiteeri]
No mida siin ikka vaielda, minule on öeldud, et : "See on meie restoani poolt seniks, kuni ootate enda einet!" Lihtne![/tsiteeri]
Vaielda polegi mõtet. Erinevates öögikohtades on erinevad tavad ja inimesed on samuti erinevad. Mõni kahtlustab igas olukorras midagi , mõni mitte. Ise ootan söögiokohas, restoranis seda, et kui isotun lauda, siis ei pea muretsema selle pärast, kas lisa leivatüki eest pean ikka maksma või mitte, vaid saab vestluskaaslasega rahus aega veeta. Ja üldiselt see polnud ju üldse jutu mõte, et mis ja kui palju on midagi kuskil tasuta võimalik saada, mõte oli teenindaja käitumine, mis oli antud olukorras tõesti ebasobiv. Eriti kui juba ennist selgitasin, et tõesti ei olnud kursis kui palju maksab vesipip või kas see on vesipiibukohvikus hinna sees või mitte.
Postitatud: 17-01-2011 16:02
Tsiteeritud:
Olen ka tundnud sealset ebameeldivat teenindust! Kui sellel teenidajal on kiire ja palju rahvast, siis süüdlased on kilendid mitte teenindaja..sellise mulje nad mulle jätsid. Saan aru, et kiire, unustavad tuua tellitud piipe ja jooke aga selle peale veel end õigustades ja tekitades kliendis süütunnet, pole ka just väga õiglane. Ebameeldiv teenindus on seal küll!!! Aga ma viimane kord vastasin samaga ja asjad toimisid paremini. Ei unustatud klienti ära!Tavaliselt ma juba sellepärast ei vasta samaga, et tean mida nad mu toiduga siis teevad kui teenindajal tuju ära rikkuda :P Olen nii palju lugusid kuulnud inimestelt, kes kunagi kohvikutes või mujal töötanud on, mida seal teenindajad ette võtavad toiduga kui klient ei meeldi. Brrr!

