(2).jpg)
Halb kogemus Vesipiibukohvikus Tatari tn.
Postitatud: 16-01-2011 17:36 Jälgi teemat
Tatari tn alguses asub uus kohvik nimega Vesipiibukohvik. Esimest korda sinna sattudes üllatusime rõõmsalt, et lisaks tellitud söökidele ja jookidele toodi lisaks meie lauda ka vesipiip. Kui olime toitu oodates (sibularõngad, mis saabusid kuskil tunni aja pärast) pool piipu ära tõmmanud, saabus vihane teenindaja ja haaras piibuotsa suust ning osatas kõigile teistele külastajatele kuuldavalt ning ebameeldivalt: Te vist ei taibanud öelda, et teil polnud piipu tellitud, õnneks pole see veel täiesti põlenud, viin selle tagasi õigele tellijale". Selgitasime, et meie arvasime tõsimeeli, et kuna tegemist on vesipiibukohvikuga, siis toodi see tellitud asjadele boonuseks. Selle peale nähvas teenindaja veel rida ebameeldivusi ning kui ütlesime et mis seal ikka, jätke see piip siis meile, kraaksatas teenindaja, et ega me ometi 12 eurot selle eest ju ei hakka maksma! Peale pikka seletamist, et kasutatud piipu kellegile teisele edasi viia on kehv mõte ja me maksame siis selle eest, sajatas teenindaja veel paar krõbedust. Selle asemel, et vabandada oma eksimuse pärast ja olukord kuidagi kliendile meeldivalt lahendada ( tunnistada oma eksimust ja pakkuda teenust poole rahaga viisakalt?). Kui tunni aja pärast sibularõngad saabusid (kohvikus oli vbl 4 lauatäit kliente ainult ja tegemist oli eelroaga...), irvitas teenindaja Evelin kokale paljuütlevalt läbi klaasseina. Siin võib igaüks oma fantaasiat kasutada.
Vot selline teenindus siis Vesipiibukohvikus. Teisest riigist sõpradega ei soovita sinna küll kindlasti minna kui kodumaast head muljet soovite jätta. Kohviku pidajatel soovitaks küll klienditeenindaja Evelin kuskile koolitusele saata.
Vot selline teenindus siis Vesipiibukohvikus. Teisest riigist sõpradega ei soovita sinna küll kindlasti minna kui kodumaast head muljet soovite jätta. Kohviku pidajatel soovitaks küll klienditeenindaja Evelin kuskile koolitusele saata.
Postitatud: 17-01-2011 16:06
Tsiteeritud:
Eks igatpidi jama olukord.Vb oleksite pidanud tõesti ise taipama, et ei ole siin mingit tasuta jagamist:D aga klienditeenindaja miinuseks on see, et kliendid ju tahtsid olukorda rahulikult lahendada, olid nõus välja ostma, aga klienditeenindaja plärtsus edasi ja tahtis poolikut piipu edasi viia ning see sibularõngaste teema veel.
Ka sellises olukorras saab professionaalseks jääda ja rahumeelse lahenduse leida, mida kahjuks klienditeenindaja ei mõistnud teha...
Nagu näha mõistis seda ka juhataja:)
Juhataja vbastus lausa üllatas mind,ootasin millegipärast samalaadset teenindust nagvu klienditeenindajal seal. Plusspunktid vähemasti juhatajale. Loobusin küll pakkumisest mida juhataja anda soovis, sest sinna kohvikusse ei kipu küll kuidagi tagasi, aga tänasin teda vähemasti meeldiva vastuse eest.
Postitatud: 17-01-2011 16:07
Tsiteeritud:
kaeba juhatajale ja saada juhtum ka "saladustesse" :pMisasi on "saladused"?
Postitatud: 17-01-2011 16:09
Tsiteeritud:
Kui see jutt tõsi on siis väga ebaviisakas teenindaja käitumine. Mina ei oleks tõenäoliselt taolise ebaviisaka käitumise tulemusena piibu eest maksnud ja tellitud toitu poleks tund aega samuti oodanud. Juhatajale kirjutaks vastu viisaka kirja, milles tänaks ja keelduks pakutavast kliendikaardist.Tegingi ise ka samamoodi, tänasin ja ütlesin ära. Siiski tuli piibu eest maksta,ei tahtnud õhtut päris ära rikkuda ja suuremat pröökamist seal kohvikus esile kutsuda :P
Postitatud: 17-01-2011 16:13
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
kaeba juhatajale ja saada juhtum ka "saladustesse" :pMisasi on "saladused"?
Saladused on Eesti sari, mida juhtis Tuuli Roosmaa. Inimesed saatsid sinna oma piinlikud juhtumised ja näitlejad lavastasid need ära. Mina arva, et see pole Saladuste vääriline.
Mina arvan, et teenindaja käitus valesti, seda enam, et Sa olid nõus vesipiibu hinda maksma. Oleks pidanud teile selle hoopis tasuta andma. Tema viga ju.
Postitatud: 17-01-2011 16:30
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
Tsiteeritud:
kaeba juhatajale ja saada juhtum ka "saladustesse" :pMisasi on "saladused"?
Saladused on Eesti sari, mida juhtis Tuuli Roosmaa. Inimesed saatsid sinna oma piinlikud juhtumised ja näitlejad lavastasid need ära. Mina arva, et see pole Saladuste vääriline.
Mina arvan, et teenindaja käitus valesti, seda enam, et Sa olid nõus vesipiibu hinda maksma. Oleks pidanud teile selle hoopis tasuta andma. Tema viga ju.
Haha, selline saade on olemas? Päris naljakas. Siiski ei saadaks ma vist ühtegi lugu sinna, aga naljakas ikka :)
.jpeg)
Postitatud: 17-01-2011 16:45
Minul on ka väga ebameeldiv kogemus ühe teenindajaga. Üks naisteenindaja veidi vanem on seal tõesti väga üldse ja ainult möliseb. Kui me ühe korra sõbrannaga uurisime, et mis tema arvates hea segu on siis ta lihtsalt vastas, et proovige kõik läbi kui otsustada ei suuda :D
Aga seal on ka veel meesteenindajad, kes jagavad asja väga hästi.
Postitatud: 17-01-2011 16:54
Kui kunagi perega välismaal restoranis olime, toodi meile tasuta vesipiip...ehk see on suhteliselt tavaline, et söögi ootamise ajaks tuuakse vms. Niiet ma oleks sama arvanud mis sina. Täiesti kohatu käitumine teenindaja kohta.
Postitatud: 17-01-2011 20:11
Tsiteeritud:
Minul on ka väga ebameeldiv kogemus ühe teenindajaga. Üks naisteenindaja veidi vanem on seal tõesti väga üldse ja ainult möliseb. Kui me ühe korra sõbrannaga uurisime, et mis tema arvates hea segu on siis ta lihtsalt vastas, et proovige kõik läbi kui otsustada ei suuda :DAga seal on ka veel meesteenindajad, kes jagavad asja väga hästi.
Sa oleks võinud öelda, et soovitagu ikka tema, kuna paistab et tema on need segud kõik korraga just mõni hetk tagasi ära proovinud suure hooga et tuju nii halb :P
Postitatud: 17-01-2011 20:27
Samas võis see teenindaja ka meelega seda teha. Näiteks mina ühe seltskonnaga olin kunagi aastaid tagasi Wildes ja seal tõi meie ettekandja mingist hetkest alates lauda kõik topeltalkoga koksid. Tellitud olid küll tvalised, aga tõi ikka 8cl rummi cocaga jne. Lõpus ta umbes ahmis õhku ja ütles, et tema sai aru, et kõik lauas tahtis topeltjooke, mitte 1 inimene. Loomulikult maksime ka meie need joogid kinni, meie ju neid jõime. Kuid ikkagi alatu käitumine. Suudlevates on üks kord poole prae asemel terve toodud, seda tahtsin kohe tagasi saata, aga siis kukkus teenindaja vinguma, et mis ta nüüd umbes teeb selle söögiga. Mitte, et see oleks olnud üldse minu asi, mis tema sellega teeb
Järgmiseks oleks toonud 7 magustoitu ja sama juttu ajanud?? Igastahes lubas too ettekandja, et paneb arvele poole prae hinna, kuigi lauda tõi terve. Ja otse loomulikult oli lõpus arvel terve prae hind ja jama oli ka kokteilidega, sest meil olid osad baarist ostetud ja osad lauda tellitud ja lõpuks kõik olid arvele lisatud kokku, kuigi pooled olid juba makstud.Mulle tundub, et viimasel ajal ei saa enam normaalselt kuskil TELLIDA LAUDA, alati peab kuskil leti ääres vilksalt silma peal hoidma, et mida sulle sela antake ja muidugi alati arvet kontrollima. Üks pooleldi tuttav ettekandja Suudlevatest tunnistas üles, et kui neil ei ole meeles, et kas oli 1 või 2 koksi, 4cl või 8cl, siis alati panevad arvele juurde.
Ja kindlasti tuleb sellistest asjadest teada anda väheke kõrgemale personalile kui probleemse teeindajaga olukorda lahendatud ei saa.
Postitatud: 18-01-2011 09:15
ja sellele teenindajale evelinile ei tehtud midagi??? mina läheks nimme sinna suurte prillidega ja vaataks kas ta töötaks veel seal...või saadaks sõbra mingeid proovile panevaid küsiusi küsima ja skandaali tekitama.-....las närvab veel..
ma vallandaks sellise inimese.
