Küsimus klienditeenindajatele

Paari päevaga. Õnneks on lihtne kassa Kõige olulisem on mitte ähmi täis minna, kui oled kassas. Tuleb loogiliselt mõelda ja saad kõigega hakkama

Mäletan, et kui ma läksin tööle, siis mulle anti 2 päeva õppimise aega ja kolmandal päeval pidin juba üksi tööl olema. Abiks ainult telefon! sain hakkama. Üldiselt on klienditeeninduse töö lihtne ja ei usu, et probleeme tekib.

Põhiline on see, et närvi ei läheks ja püüaks teha kasvõi aeglaselt, aga korralikult. Ise harjusin nädalaga ära. Kui vaja, siis vabanda klientide ees, et oled alles uus. Nad mõistavad sind siis paremini, kui et sa kiirustad ja teed vigu.

Olen klienditeenindaja olnud, õppisin 5 tundi maksimaalselt ja asusin järgmisel päeval juba iseseisvalt tööle! See kassa värk tundub raske, aga tegelikult ei ole üldse!

Pealegi teeb tänapäeval kassa ise kõik sinu eest ära, ei pea ise hindasid ega muud sisse toksima

Harjusin vähem kui nädalaga ära :) Kliendid olid nii sõbralikud ja apsakad anti väga kenasti andeks :) Oled ise positiivne ja rõõmus, vastavad kliendid sulle samaga - mina mõtlesin nii :) :)
Jõudu Sulle :)

Siis oleks nii ostjad, kui klienditeenindajad lõpuks närvihaiged kui selline süsteem siiani poodides eksisteeriks!

No ma usun ka, et harjun kiiresti ;) Sest olen ikkagi noor inimene ja õpin kiiresti. Loodan, et saan hakkama :) Ja teie jutte ka hea lugeda :)

Kui ma suvel töötasin klienditeenindajana pubis, siis kõige raskem oli alguses kohvi tegemine:)

Sõltub kindlasti poest ja konkreetsest tööst. Kas oledki ainult kassas põhiliselt ja tegeled maksetega või oled rohkem klienditeenindaja - et vajadusel aitad neil sobivaid tooteid leida ja nõustad jne. See teine variant on kindlast lihtsam nii füüsiliselt kui vaimselt, ei ole sellist kiiruse peale rügamist ja vähem stressi kah (kuna on rahulikum). Saad rohkem just suhelda ja teha seda, mida ametinimetus ütleb - kliente teenindada. See esimene variant (nt Statoil, mingi suvaline supermarket) on jama ja väga rutiinne. Olen mõlemat varianti teinud, nüüd on see nr 2 variant ja väga meeldib! Paari nädalaga ikka harjub ära ja asi saab käppa. Aga eks see tõesti sõltub poe iseloomust ja konkreetsetest tööülesannetest.

Kindlasti ära karda apsakaid ega vigu teha, neid tuleb alguses ette ja see ongi just hea. Kliendid ka üldiselt mõistavad ja kui ise jääd rahulikuks ja oskad oma apsakad kasvõi huumoriks pöörata, siis on endal palju kergem ja ka kliendil ei teki imelikku tunnet. Inimesi on ju igasuguseid. Tee asju pigem rahulikult, aeglaselt ja mõtle kõik sammud rahulikult läbi, selle asemel et kiiresti rapsida. Nii saad läbi mõelda, kuidas õigesti toimida ja õpid vigu ennetama/vältima.

Võid mulle alati kirjutada ka oma edusammudest või nõu küsida :)