Tele2 Garatnii

Kirjuta neile, et kirjutad tarbijakaitseametisse ning siis vaata, mida nad vastavad või võid otse tarbijakaitsesse kirjutada. Lõputult nad garantiid teha ei saa aga muidugi kui on võimalust ehk klient ei tunne oma õigusi, siis kindlasti nad seda ka kasutavad.

Googeldasin ka veidi ning leidsin järgmised lingid, mis võib-olla on abiks :

http://www.tarbijakaitseamet.ee/garantii-ja-pretensiooni-esitamise-aeg/
http://www.tarbijakaitseamet.ee/kkk-2/


Võid neile ka mainida, et sa esitad tarbijakaitsesse pretentsiooni kui probleemid jätkuvad, sest ma leidsin veel sellist infot :

§ 223. Müüjapoolne müügilepingu oluline rikkumine

(1) Müüjat loetakse müügilepingut oluliselt rikkunuks muu hulgas ka siis, kui asja parandamine või asendamine ei ole võimalik või ebaõnnestub või kui müüja keeldub õigustamatult asja parandamast või asendamast või ei tee seda mõistliku aja jooksul pärast talle lepingutingimustele mittevastavusest teatamist.

(2) Tarbijalemüügi puhul loetakse müüja oluliseks lepingurikkumiseks ka asja parandamise või asendamisega ostjale põhjendamatute ebamugavuste tekitamist.


Küsimusele aga mitu korda võib toode käia remondis enne kui müüjal on kohustus toode välja vahetada, ühest vastust ma ei leidnud. Üks artikkel, mille küsimustele vastas tarbijakaitseamet on selline :

Lihtsamate asjade puhul (jalatsid, väikesed kodumasinad) on teist korda tootmisdefekti ilmnemine juba küllaldane alus lepingust taganeda.

TELE2 :

Puudusega toote korral on kliendil õigus nõuda toote parandamist või asendamist. Selle valiku puhul lähtutakse seadme tootja kriteeriumitest ning seadme parandamise võimalikkusest. Juhul kui tootel on viga tuvastatud, proovitakse esmalt selle parandamist vastavalt tootja spetsifikatsioonile. Telefon tunnistatakse tootja poolt praaktooteks juhul kui toode läheb hooldusesse tagasi sama veaga 30 päeva jooksul peale eelmist remonti või kui läheb hooldusesse kolm korda sama probleemiga (hoolduskeskuse poolt tuvastatud ja kinnitatud viga). Kui seade läheb teist korda remonti ja rohkem kui 30-päevase vahega, siis tootja kahjuks ei vaheta antud toodet välja.

Tänan Teid saadetud kirja eest.

Meie poolt müüdud telefonidele kehtib garantii kaks aastat. Garantii pikeneb alati remondis olnud päevade võrra.

Telefonil esineva vea kindlaks tegemine on võimalik ainult mobiiltelefoni tootja poolt aktsepteeritud hooldusfirmas. Tele2 jälgib kõiki tootja poolt kehtestatud nõudeid mobiiltelefonide müügijärgse teeninduse osas ning lähtub ainult volitatud hooldusfirma eksperthinnangutest.


Tele2 saab mobiiltelefoni vahetamisel või hüvituse määramisel lähtuda vaid garantiiremondi teostaja tulemustest. Vigade ilmnemisel palun Teil telefon uuesti hooldusesse tuua.

Vabandan siiralt tekkinud ebamugavuste pärast.

Ehk siis hooldusfirma otsustab, kas telefon on väärt välja vahetamist.