Tartu Kaubamaja tunnistati Eesti enim kiidetud teenindusorganisatsiooniks

Tartu Kaubamaja turundusjuhi Hebe Paasi sõnul on 2367 kliendikiitust ehk peaaegu 12% kõigist kampaania raames kogutud kiitustest eelkõige tunnustus keskuse töötajate pühendumusele ja järjepidevale tööle. „Hea teenindus ei sünni juhuslikult – see on teadliku panustamise ja meeskonna igapäevase hoolivuse tulemus. Meie majas töötavad suurepärased teenindajad, kes annavad iga päev endast parima, et klient lahkuks rahuloleva ja õnnelikuna. On väga rõõmustav näha, et külastajad seda märkavad ja väärtustavad,“ ütles Paas. Ta lisas, et Tartu Kaubamaja tänab kõiki kliente tagasiside eest ning tunnustab töötajaid ja partnereid, kelle panus aitab luua positiivset külastuskogemust.

Lisaks üldvõidule paistis Tartu Kaubamaja silma ka üksikute teeninduskohtade arvestuses. Goldtime’i kauplus saavutas üle-eestilises edetabelis kõrge üheksanda koha.

Goldtime’i kaupluse juhataja Evelin Tärni sõnul peitub hea teeninduse alus siiras soovis teha oma tööd südamega. „Goldtime’is seame kliendi ja tema soovid alati esikohale. Meie jaoks on oluline, et inimene saaks lisaks mälestusi kandvale ehtele ka positiivse kliendikogemuse. Sõbralikkus, abivalmidus ja professionaalsus jäävad klientidele kauaks meelde,“ sõnas Tärn.

Tunnustuskampaanias „Kiida teenindajat!“ pälvisid klientidelt rohkelt positiivset tagasisidet ka Tartu Kaubamaja Pro Optika, Matsimoka ning Telia esindused. Samuti tõsteti esile Kodu- ja Naistemaailma. Kliendid hindasid enim teenindajate abivalmidust, sõbralikkust, professionaalsust ja personaalset lähenemist. Eraldi toodi välja ka oskus luua usalduslik ja soe õhkkond ning pakkuda lahendusi, mis vastavad klientide tegelikele vajadustele.

Hea teeninduse kuu toimus tänavu märtsis juba 23. korda. Algatuse eesmärk on tõsta esile hea teeninduskultuuri olulisust ning tunnustada organisatsioone ja inimesi, kes loovad igapäevaselt positiivseid kliendikogemusi. Tulemused selgitati välja märtsikuu jooksul nii kauplustes kohapeal kui ka veebis toimunud hääletuse põhjal, mille käigus koguti kokku 20 503 kliendikiitust.

Goldtime'i Lõuna-Eesti esinduskauplus Tartu Kaubamajas läbis 2025. alguses uuenduskuuri ning sai personaalse konsultatsiooni ala – see on loonud veelgi toetavama keskkonna klientide jaoks ning andnud võimaluse pakkuda veelgi personaalsemat teenindust.

Tartu Kaubamaja kogus üleriigilise algatuse „Kiida teenindajat!“ raames rekordilised 2367 kliendikiitust ehk peaaegu 12% kõigist kampaania raames kogutud kiitustest.