2 VÕRRATUT LAUSET, kuidas sind solvav inimene sekundiga paika panna

Sellistest inimestest tasuks muidugi eemale hoida. Kui on aga tegu isikuga, kes on paratamatult osa sinu elust, siis tuleks õppida temaga suhtlema nii, et ta ei oska enam midagi halba sulle öelda. Kui sulle öeldakse midagi inetut, siis on loomulik, et esimese asjana tahaksid sa talle vastu nähvata, ent sellega sa olukorda paremaks ei muuda. Parim relv kurjuse vastu on hoopis headus - sa üllatud, kui tõhus see on. Seega järgmine kord, kui end sellisest olukorrast leiad, kasuta neid lauseid: 1. Oi, aitäh kullake.  Kui keegi ütleb sulle midagi halvasti, siis viimane asi, mida ta ootab, on positiivne vastukaja. Sa lööd ta lausa pahviks. 2. Küsi temalt hoolival toonil: "Kas sul on kõik hästi? Kas ma saan sind kuidagi aidata?" Solvangu peale kallista seda inimest ning küsi temalt mureliku näoga, kas tal on ikka kõik hästi, sest sa olevat lugenud, et inimesed, kes teisi solvavad või teistele nähvavad, on sisemiselt õnnetud. Paku talle oma õlga - kui ta ehk tahaks oma murest rääkida.